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„Alltagsentlastung 24 habe ich vor ca fünf Jahren kennengelernt Damals habe ich noch gute Erfahrungen
machen können Alles hat gut und zuverlässig funktioniert.Alle waren Hilfen freundlich Der Firmengründer Herr Licata war noch selbst mit den Kunden im Kontakt Und isehr freundlich und kompetent
Dann ist die Firma wohl zu groß geworden.
Herr Licata hat sich aus dem Kundenkontakt zurückgezogen
Dann haben verschiedene Damen übernommen Von denen eine schon seit ca 1/2 Jahren oft unfreundlich und absolut nicht sehr hilfsbereit war
Auch in Situationen als das dringend war.
Gerade heute bekam ich einen Rückruf, nachdem ich mit meiner jetzigen Hilfe besprochen habe daß ich zu Zeit mehr Hilfebedarf habe Und das es schön wäre falls eine Hilfe dazukäme die ein Auto hat.
Die Dame die mich anrief sprach in einem unerwartet unfreundlichen Ton Und fragte "Sie haben gesagt daß sie jemand mit PKW brauchen ?"Als ichsagte das das eine gemeinsame Überlegung mit der Hilfe war. kam noch unfreundlicher " Ja haben wir nicht" Auf meine Nachfrage warum das so sei Und daß das doch früher nie ein Problem gewesen sei" Ach wir haben jetzt soviele neue Kunden Über Tausend Wir haben halt nicht mehr anzubieten"
Ich sagte das aber doch problematisch sein soviele neue Kunden wie möglich anzunehmen So daß man dann Jahrelanger Bestandskunden nicht mehr gut und ausreichend betreuen kann Kam" Ach sie können auch gerne einen anderen Anbieter suchen" Schade Das ist bedauerlich das die Quatät so abgenommen hat
...”
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